ManyChat permite la creación de quick reply o respuesta rápida en un chatbot. Esto es especialmente efectivo para las empresas que quieren optimizar el tiempo de la comunicación con potenciales clientes en sus campañas de marketing digital. Sin lugar a dudas, una respuesta rápida mejora el flujo de la comunicación. A continuación, conoceremos los pasos para implementar una.
La estructura de una quick reply es muy similar a una respuesta automática, pero tienen algunas diferencias. Por ejemplo, no permite guiar a una persona a una página web. Y en el caso de los botones, cuando un contacto hace un clic, este desaparecerá. Ciertamente, tiene que seguir los siguientes pasos, para la creación de una respuesta rápida.
Puede incluir la quick reply en el mensaje de bienvenida con ManyChat, de tu empresa. Si quiere hacer esto, tiene que hacer clic en “Automation”.
Luego, debe pulsar en flows y posteriormente en “Welcome Message”.
Al hacerlo, nos aparecerá una ventana para poder editar el texto de una quick reply.
Como se ha visto anteriormente, se debe configurar el mensaje de bienvenida, no debe olvidar incluir el first name. De hecho, en la parte inferior se puede visualizar un botón que debe pulsar para crear una quick reply.
Además, puede asignar un nombre a la quick reply de ManyChat. Solo pulsando en “Text”. Seguidamente, se vuelve a presionar esta opción.
Se abrirá una ventana con diversas opciones. Claro está, debe seleccionar “Messenger”.
Si lo hace, puede observar el nuevo chat que se ha generado.
Aquí, debe escribir el mensaje que quiere que reciba el contacto a raíz de escoger un botón en el chat de Messenger.
Además, puede crear otra quick reply en ManyChat en el mismo bot para que el contacto escoja la respuesta rápida que más le convenga. Con el mismo proces, mencionado anteriormente. Y si quiere visualizar estos mensajes debe pulsar en “Preview”.
Al hacerlo, lo redirigirá al chatbot. Seguidamente, puede ver cómo aparece la quick reply de ManyChat.
Por lo que, si pulsa en cualquier opción, le aparecerá la respuesta creada.
Finalmente, solo debe pulsar en “Publish”. Ya está lista, la respuesta rápida para la campaña de marketing digital.
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