Así como un community manager siempre está al tanto del rubro de su marca, debe también estar al tanto de las nuevas herramientas que se crean para facilitarle el trabajo. Con estas herramientas no sólo ahorra tiempo, sino que también crea contenido de manera más fácil, y analiza más eficientemente sus resultados. Es por ese motivo, que hemos creado una lista de las herramientas gratuitas más usadas por un community manager.
Esta es una herramienta de gestión de redes sociales. No sólo te permite programar publicaciones en diversas redes sociales, incluyendo Facebook, Twitter e Instagram, sino que también te brinda métricas fáciles de interpretar acerca de las acciones de marketing realizadas en todas estas redes sociales, y todo en un tablero fácil de navegar.
Es una aplicación infaltable para todo Community Manager ya que los ayuda a gestionar y organizar las diversas fanpages de Instagram y Facebook que administra, desde una sola plataforma. Esta herramienta permite programar crear campañas de anuncios, generar publicaciones y elaborar estadísticas de las acciones realizadas, según cada fanpage. Además puede obtener fluidez al momento de responder comentarios y mensajes de sus seguidores. Cabe resaltar que para usar cuentas de Instagram, estas deben estar en modo “negocios”.
Esta aplicación de Google te da la facilidad de crear documentos que se pueden almacenar en una nube. Todos los archivos pueden ser editados las veces que se requiera, ya que son guardados de manera automática y están disponibles en donde estés, así que puedes tener la seguridad de que nunca se perderán. Google Drive también permite que varias personas colaboren en un mismo archivo, lo cual es muy útil si trabajas en grupos.
Bitly es una plataforma gratuita que te permite acortar el URL de los sitios web para hacerlos más adaptables a tus contenidos. Para usar esta herramienta debes logearte en Bitly usando una cuenta gmail y luego ingresar el URL que deseas acortar. Asimismo, esta URL recortada se puede personalizar y a partir de ella puedes acceder a estadísticas de la interacción, ubicaciones y otros datos que te permitan rastrear el uso de tus links, para así calcular la eficiencia de toda acción de marketing. Algo indispensable para todo Community Manager.
Si tu cliente cuenta con un sitio web, es indispensable que cuente con un píxel de Google Analytics. Usando esta herramienta, podrás rastrear la interacción que tienen los usuarios con tu sitio web, lo cual no sólo te permitirá optimizarlo, sino que también te ayudará a identificar qué acciones en marketing digital están trayendo resultados positivos para tu empresa, acorde a los objetivos propuestos.
Un community manager siempre debe crear contenido propio. En el caso de las imágenes, herramientas como Adobe Photoshop o Adobe Illustrator, tienen un costo elevado. Sin embargo, Canva es una completa plataforma que te permite generar contenido de manera sencilla y gratuita ya que incluye un variado repertorio de plantillas para que elabores piezas según los diferentes formatos de publicación de las redes sociales. Canva también viene integrada con un variado stock de imágenes, stickers y otros elementos para que los utilices sin preocuparte por derechos de autor.
Una de las partes más difíciles del marketing en social media es obtener fuentes confiables para la creación de contenido, algo que es sumamente necesario para tener éxito. Pero Feedly busca resolver ese problema. Esta herramienta gratuita, te permite indicarle tus temas de interés, para que luego se encargue de organizarlo y te mande todo el nuevo contenido y tendencias que se han creado cada día, mediante Google Alerts.
Cuando un Community Manager tiene muchas cuentas que gestionar en redes sociales, puede sentir que todo se sale de control. Por suerte, actualmente existen herramientas muy completas como Later, que le permiten planificar, programar y administrar páginas en Instagram, Facebook, Pinterest y Twitter. Later ayuda mucho en esta labor ya que Incluye un calendario visual de planificación donde se puede organizar por fechas, cada uno de los contenidos que debe publicar, todo siempre de una manera sencilla.
Se trata de una herramientas gratuitas para un community manager que permite administrar Twitter, viendo en tiempo real las tendencias, mensajes, publicaciones, menciones y otros datos de tu cuenta. Toda esta información es mostrada en gráficos muy didácticos que se pueden editar según lo que se quiera analizar. Además, puedes publicar y programar tweets e incluso desarrollar el contenido según temas de interés.
Ritetag es otra herramienta muy útil para usar en Twitter. Como todo Community Manager sabe, para tener éxito en esta red social, uno de los elementos más importante son los hashtags. Es en ese aspecto en el que Ritetag, la extensión para Chrome, te brinda detalles sobre cada hashtag ya que te permite saber si es buena, excelente o sobreusada. Esta herramienta también contiene data sobre el historial de varios hashtags, que te permite visualizar cómo han evolucionado con el tiempo.
Esta herramienta gratuita es muy necesaria para que los Community Managers puedan crear y gestionar campañas, administrar y crear anuncios, segmentarlos, ejecutarlos, hacerles seguimiento, pausarlos, ver resultados, costos y hacer optimizaciones, todo en una misma plataforma, tan solo accediendo a una cuenta en Facebook. Recuerda que solo podrás acceder a la data y gestión de las cuentas publicitarias a las que se te asigne la administración.
Esta es una herramienta gratuita para un community manager que todo experto en marketing digital, por ello es necesario conocer y analizar todo lo que sucede en una fanpage y así hacer campañas efectivas. En ese sentido, Facebook Audience Insight, es una herramienta gratuita que permite conocer los datos de ubicación, datos demográficos, de edad, las reacciones a las fanpages y mucha más información general de los usuarios que te siguen, para así poder establecer grupos segmentados a los cuales dirigir las campañas.
Esta es una eficiente herramienta para email marketing que permite generar correos con anuncios, promociones, landing pages, registros y otros formularios, para que puedas enviarlos a tu público, de manera masiva. Estos recursos podrán ser administrados mediante un CRM que proporciona la información necesaria para medir los resultados de dichas acciones.
Firmick es una herramienta para community managers que proporciona información e indicadores de calidad que ayudan a mejorar el rendimiento de las cuentas de Facebook e Instagram. Para usar Firmick, necesitas loggearte, ingresar tus cuentas y empezar a ver su estado de optimización según puntajes entre el 100% y el 0%. Además esta aplicación te calcular el rendimiento de sus publicaciones y también podrá seleccionar dos fanpage y medir la eficiencia comparativa en ambas, según indicadores de performance.
Esta útil herramienta permite personalizar los mensajes de contacto por WhatsApp y generar un link al chat privado, para que los usuarios puedan contactarse con la marca o empresa de manera rápida y directa. El Generador de Mott, es una herramienta de fácil uso, ya que solo debes colocar el número celular con el código de país, luego escribir un mensaje de saludo personalizado para quienes accedan al enlace. Después solo debe continuar la comunicación con sus clientes.
Tiny es una herramientas gratuitas para un community manager muy útil, ya que les ayuda a optimizar las imágenes que coloque en un sitio web. Esta plataforma se encarga reducir el peso de las imágenes para que carguen más rápido al abrir los sitios web. De ese modo estará mejorando la experiencia de usuario y mejorando la valoración de sus páginas en Google. para usar TiNy solo debe arrastrar las imágenes elegidas y darle clic a la opción de comprimir, luego podrá volverlas a descargar en un menor tamaño.
Esta es una herramienta gratuita de Google, es muy útil para propósitos SEO ya que permite analizar los sitios web y optimizarlos según diversas métricas. Para usarla debe implementar su sitio web a través de Google Analytics, al hacerlo podrá comenzar a visualizar los datos de visita de sus usuarios a su página o sitio web y conocer las palabras clave que utilizaron para llegar a su contenido.
Many Chat es una herramienta que opera como un ChatBot que ayuda a automatizar las respuestas de mensajes. Tiene gran utilidad para el marketing digital ya que se aplica a mensajes de Facebook Messenger, SMS y correo electrónico. Cada respuesta puede ser programada en niveles que facilitan llegar a tu público objetivo, aumentando la probabilidad de concretar ventas y conversiones.
Instagram también le ofrece, a los Community Managers, herramientas que sirven para medir la interacción y resultados de sus campañas publicitarias en sus cuentas de negocios. Esta herramienta gratuita permite analizar minuciosamente todo el rendimiento de las acciones en Instagram. En Business Instagram encontrarás tres herramientas básicas que son: Business profiles, Insights y Promoción. Usando estas herramientas podrás visualizar el resumen del alcance, las interacciones, el total de seguidores y todas las publicaciones que se han realizado. Además podrá crear contenido para historias y vídeos de forma rápida.
PageSpeed es una herramienta gratuita que permite medir la eficiencia de los sitios web, según puntajes que ayuden a optimizarlos. Para ejecutar esto, la aplicación ofrece métricas que identifican los indicadores de eficiencia que se deben mejorar para lograr un buen posicionamiento de los sitios web en Google.
Para poder desarrollar un buen marketing digital, es usualmente necesario recurrir a los influencers para que sean una especie de embajadores de marca. Pero encontrarlos no es una tarea muy sencilla, por eso herramientas como Hypeauditor ofrecen una amplia base de datos sobre influencers según diversos criterios como ubicación, temática, entre otros. Además, al elegir el perfil de un influencer es posible visualizar información y datos para el análisis de conveniencia según los objetivos que está buscando para la marca. Hay que resaltar que solo ofrece datos sobre Instagram, Youtube y Tik Tok, y puedes acceder a ellos mediante un registro gratuito, pero si deseas ampliar y obtener información ilimitada, necesitas tener una cuenta de pago.
Audiense es una herramienta muy usada por los community y social media managers, ya que les permite encontrar influencers para sus estrategias de marketing. Esta plataforma también ofrece una amplia base de datos de cada red social para conocer los horarios estratégicos de publicación y los temas de interés. Así, resultará posible crear contenido y públicos acorde a los objetivos. Al generar una cuenta gratuita, puedes acceder a informes de analítica de influencers, según tus intereses, eso es algo que resulta muy útil a la hora de optar por el marketing de influencia. No obstante, para aprovechar al máximo lo que ofrece esta herramienta, es necesario tener algún plan de pago.
Creator es una herramienta gratuita para community managers que les permite organizar y generar contenido en Facebook e Instagram. Al usarla puede tener un panorama completo de elementos como publicaciones, eventos, mensajes, notificaciones, entre otros. Sobre todo, permite crear posteos de fotos y videos, administrar varias fanpages a la vez, monetizar y medir el contenido en todas las páginas y cuentas de Facebook e Instagram. Del mismo modo, permite obtener información sobre cómo la audiencia interactúa con los contenidos publicados.
Esta herramienta es un complemento gratuito del navegador de Google que sirve para investigar palabras clave. Se destaca porque muestra los volúmenes de búsqueda mensual, el CPC, los datos de competencia de palabras clave según distintos sitios web y la información sobre tendencias según Google Trends. Este complemento sin duda permite ahorrar mucho tiempo en el análisis de palabras clave y además es muy fácil de instalar en Chrome o Firefox. Si prefiere, también puede usarla mediante un pago que parte de los $10 dólares.
Es una herramienta gratuita que facilita el trabajo de los Community Managers ya que brinda información sobre tendencias y palabras más buscadas durante el día, en cada lugar. Resulta bastante provechoso que también te permita buscar temas específicos o según los más comentados en determinados países, e incluso proporciona un reporte de hasta 12 meses, sobre las búsquedas de temas. Esto es esencialmente importante a la hora de generar contenido de interés para todas las cuentas bajo gestión.
Esta es otra herramienta gratuita de Google que todo Community Manager necesita debido a que permite conocer noticias sobre temas de interés para generar contenido actualizado en los sitios web o redes sociales. Todos los intereses o alertas que marque, serán enviadas al correo de gmail. Por otro lado, también podrá hacer seguimiento de las marcas que gestiona, según su aparición en los motores de búsqueda o lo que se dice sobre ella. Mantenerte al tanto de esta información, en tiempo real, te permitirá desarrollar un excelente marketing de contenidos.
Al establecer estrategias de marketing SEO y linkbuilding, es crucial crear enlaces de calidad que se dirijan a los sitios web. Para lograrlo, puede usar Ahrefs, que es una herramienta útil para la monitorización de backlinks. Ahrefs permite analizar los enlaces creados hacia su propio dominio y conocer el tráfico hacia los enlaces. Además, es posible conocer el volumen de enlaces que tiene la competencia. Cabe resaltar que aunque Ahrefs se puede usar mediante una versión gratuita que da acceso a algunas funciones, si quiere acceder a la analítica completa debe adquirir un plan.
Semrush es una herramienta muy completa que dice ofrecer todo lo necesario para hacer un excelente trabajo de marketing digital. Con esta plataforma puedes mejorar tu estrategia SEO y marketing de contenidos. Del mismo modo, puede realizar un análisis de mercado con un detalle del tráfico a todo sitio web y las acciones de la competencia. Asimismo, podrá descubrir palabras claves para desarrollar campañas de PPC y optimizar gastos de publicidad. Cómo ve, Semrush promete ser una herramienta con múltiples funciones para marketing digital, en un solo lugar.
El Planificador de Palabras Clave de Búsqueda permite medir la tendencia de búsqueda de las palabras clave. Ya que tener esta información te permitirá generar contenido validado por la búsqueda. Es decir, tener este tipo de indicadores te permitirá tomar desiciones más asertivas. Por otro lado, es importante que cuando se busque las palabras clave se considere el hecho que tenga búsqueda para calificarla como válida, pues si no tiene búsquedas, no es una palabra eficiente.
Buscar palabras clave indicadas, es esencial para que el community manager pueda atraer clientes potenciales al sitio web. Ubersuggest es una herramienta gratuita para marketing digital, que contiene información sobre diversos indicadores, sugerencias y combinaciones de palabras clave ideales, según los temas que elegimos. La plataforma ofrece diferentes funciones como las sugerencias de términos clave relacionados, información sobre CPC y datos sobre la estrategia de la competencia. Toda esta información puede ser exportada para su análisis o para ser compartida con tu grupo de trabajo.
Es una herramienta gratuita que permite obtener información sobre palabras clave según las preguntas y búsquedas que realizan los usuarios. Es una increíble plataforma que sirve para identificar las preguntas frecuentes sobre un tema, establecer palabras clave longtail y además, nos facilita establecer los subtítulos adecuados para nuestros contenidos. Solo tienes que introducir la palabra clave, seleccionar el idioma y el país y automáticamente te mostrará las búsquedas relacionadas. Sin embargo, ten en cuenta que sólo puedes usarlo gratuitamente dos veces, luego de eso te pedirá acceder a un plan Pro para hacer búsquedas ilimitadas.
Moz es una herramienta que ofrece un software y datos de SEO que facilitan crear acciones para aumentar el tráfico a los sitios web. Entre las soluciones de SEO que Moz le ofrece al community manager, están las auditorías del sitio web, investigación y seguimiento del rendimiento de palabras clave y análisis de backlinks. Estas opciones resultan muy útiles para los profesionales del marketing digital, ya que con Moz podrán desarrollar contenido de interés y establecer eficientes estrategias de marketing en redes sociales.
Para un community manager, la satisfacción de su cliente es lo más importante, y la única manera de hacerlo es mantenerse por encima de la competencia. Estas herramientas facilitarán el trabajo en marketing digital al brindar la información necesaria para que las marcas tengan una excelente presencia en redes sociales, algo que resulta muy positivo para su posicionamiento y el crecimiento de los negocios.
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